Forsendelse

Vi bestræber os på at gøre bestilling og levering så let som muligt for vores kunder. I det usandsynlige tilfælde, at du har spørgsmål eller støder på andre problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Nedenfor forklarer vi, hvordan din ordre behandles og leveres.

1. Afgivelse af en ordre
Bestillingsprocessen hos Imperio Kobenhavn er så enkel som mulig. Gå til produktsiden, og læg det ønskede produkt i indkøbskurven. Det gør du ved at klikke på den sorte knap "Læg i kurv".

Her er det vigtigt at tjekke, at du har valgt de rigtige varianter. Hvis det er i orden, trykker du på knappen "Checkout". På informationssiden skal du indtaste de korrekte adresseoplysninger og sørge for, at alle detaljer er indtastet korrekt. Når disse oplysninger er udfyldt korrekt, kan du trykke på knappen "Fortsæt forsendelse".

På siden "Forsendelse" kan du kontrollere de indtastede adresseoplysninger igen. Desuden kan du se, at alle forsendelser leveres gratis. Som et tegn på vores påskønnelse af vores kunder dækker vi forsendelses- og leveringsomkostningerne for ordrer. Du kan nu fortsætte ved at trykke på knappen "Fortsæt til betaling".

I betalingsmulighederne har du et valg af betalingsmetoder. På imperio-kobenhavn.dk er alle betalingsmuligheder SSL-krypterede; hos os er du altid garanteret et sikkert betalingsmiljø.

Betalingsmetoder:

iDEAL
Kreditkort (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

2. Afsendelse af din ordre
Har du fundet det perfekte look eller tilbehør på vores hjemmeside? Så vil du selvfølgelig gerne have glæde af det så hurtigt som muligt! Derfor sørger vi for, at din ordre bliver behandlet og afsendt så hurtigt som muligt.

For at sikre, at vi kan opkræve rimelige priser for vores produkter, har vi valgt at samle pakker i bulk, og når vi når vores minimumstærskel, sender vi dem alle på én gang. Vi håber, at du forstår dette og vil hjælpe os med at skabe en bedre og sundere verden.

Bemærk venligst: Som mange andre webshops har vi ekstra travlt, og der kan opstå forsinkelser på grund af coronakrisen. Tag venligst højde for dette, når du placerer din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt.


Nedenfor er den gennemsnitlige leveringstid for alle vores pakker:

✔️ Når du har afgivet en ordre, tager det 1-3 arbejdsdage at behandle din ordre.

✔️ Når din ordre er behandlet, sendes den, og det tager i gennemsnit 8 - 12 arbejdsdage, før din ordre er leveret.

Hvis du har lagt en ordre hos os, kan du nemt se, hvornår din pakke ankommer efter et par dage. Du vil modtage din sporingskode via e-mail, som giver dig mulighed for at spore din ordre via vores sporingspartnere. Se vores Track & Trace-side for, hvordan det fungerer.

Importafgifter

I nogle tilfælde af vores pakker vil tolden foretage en kontrol af den pakke, der leveres til dig. Desværre er denne lovgivning ændret pr. 1. juli 2021, og vi har desværre ingen kontrol over det. I nogle tilfælde kan tolden opkræve et mindre beløb i importtold. Men ingen grund til bekymring! Vi kan se, at dette ikke vil ske i 99% af tilfældene. Vil der stadig blive opkrævet toldgebyrer? Hvis det er tilfældet, bedes du kontakte os.

Hvis du har andre spørgsmål, kan du altid kontakte os på support@imperio.dk

Alle ordrer vil først blive afsendt fra den 20. februar. Når ordren er placeret, giver vi kunden besked, og de har 24 timer til at annullere ordren.