IMPERIO BUTIK

KUNDESERVICE

Ofte stillede spørgsmål

Er du ikke tilfreds med din ordre? Kontakt support@imperio.dk

Disse e-mails behandles med højeste prioritet og vil blive besvaret inden for 24 timer.

I 99% af tilfældene bliver ordrerne leveret inden for den forventede leveringstid.

Desværre kan det ske, at en ordre bliver forsinket i leveringsprocessen.

Du kan tjekke status ved at sende en e-mail til vores kundeservice. Oplys venligst dit ordrenummer, og send e-mailen fra den samme e-mailadresse, hvor du afgav ordren.

Vi mener ikke, at du skal betale for meget for et ønsket produkt, og derfor sender vi produkter direkte fra vores leverandør.

Det sparer omkostninger til forsendelse, opbevaring og emballering, så vi kan tilbyde produkter til en rimelig pris.

Tidsrammen for brug af ordrer er opdelt i dele:

Behandlingstid: Ordren godkendes, kvalitetskontrolleres og pakkes. Alle ordrer sendes til ekspeditionscentret til afsendelse inden for 48 timer efter ordreafgivelsen.

Leveringstid: Dette refererer til den tid, det tager at sende varerne fra ekspeditionscentret til den endelige destination.

Leveringstiden er normalt 8-16 arbejdsdage. Bemærk, at der på grund af corona-virus (COVID-19) kan være forsinkelser i leveringen af din pakke på grund af begrænset kapacitet i transportsektoren.

Er du ikke tilfreds med din ordre? Vi vil med glæde samarbejde med dig om at finde en passende løsning.

Kontakt os venligst på support@imperio.dk

Du kan spore din pakke ved hjælp af dit 4- eller 5-cifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse.

Klik her for at spore din ordre.

Fra det øjeblik din pakke ankommer til afsenderen, er track & trace-oplysningerne tilgængelige. Vær opmærksom på, at der kan opstå forsinkelser, og at det kan tage lidt længere tid, før oplysningerne bliver videresendt til din ordre.

IMPERIO BUTIK GARANTI

GRATIS FRAGT

Vi tilbyder gratis fragt i hele Danmark. Din pakke vil blive sendt forsikret med Track & Trace

KVALITEITSGARANTI

Vi gør alt med øje for detaljen og sikrer den bedste kvalitet

100% TILFREDSHEDSGARANTI

Vores team er tilgængeligt 7 dage om ugen, så du er velkommen til at kontakte os!